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텔레마케팅관리사 1차 필기
| 판매가 | 24,300원 |
|---|---|
| 소비자가 | |
| 배송비 | 3,300원 (30,000원 이상 구매 시 무료) |
| 편저자 | 장영인 |
| 페이지 | 566 |
| 판형 | 변형판(210×260) |
| ISBN | 979-11-257-2897-9 13320 |
| 발행분류 | 자체브랜드 |
| 발행일 | 2020-01-17 |
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GUIDE 기출문제 분석을 통한 텔레마케팅 전 과목 핵심요약
SUMMARY 2019년 최신 기출문제 및 해설 수록
PLUS 과목별 확인문제와 그에 따른 파워풀한 저자의 Tip
Part Ⅰ 판매관리
01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
02. 마케팅믹스
03. 마케팅 기회의 분석
04. 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝
05. 기출 예상문제
Part Ⅱ 시장조사
01. 시장조사의 이해
02. 자료수집
03. 자료수집 방법
04. 자료의 측정
05. 기출 예상문제
Part Ⅲ 텔레마케팅 관리
01. 텔레마케팅 일반
02. 조직관리
03. 인사관리
04. 성과관리
05. 기출 예상문제
Part Ⅳ 고객관리
01. 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
02. 고객상담기술
03. 기출 예상문제
Part Ⅴ 핵심요약
01. 판매관리
02. 시장조사
03. 텔레마케팅관리
04. 고객관리
05. 핵심 키워드
Part Ⅵ 최근 기출문제분석
01. 2019년 제1회 기출문제
02. 2019년 제2회 기출문제
03. 2019년 제3회 기출문제
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